Συγκεκριμένα, οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας 57 ταξίδεψαν χωρίς επαρκή κλιματισμό σε όλη τη διαδρομή, για τεχνικούς λόγους.

Η ΤΡΑΙΝΟΣΕ αναγνώρισε την ταλαιπωρία των επιβατών και ζήτησε συγγνώμη για αυτήν.