Επιβάτιδα της Ryanair ισχυρίζεται ότι χρεώθηκε 50 λίρες -σχεδόν 60 ευρώ- για να μεταφέρει ένα παγούρι με νερό στο αεροσκάφος, αφού η αεροπορική εταιρεία ισχυρίστηκε ότι παραβίαζε την πολιτική αποσκευών της.
Η Ruby Flanagan πετούσε από το Δουβλίνο προς το αεροδρόμιο Stansted του Λονδίνου στις 4 Φεβρουαρίου, όταν τη σταμάτησαν στην πύλη λίγο πριν επιβιβαστεί στην πτήση της, όπως γράφει στη Mirror.
Ένα μέλος του προσωπικού της πύλης ζήτησε να τοποθετήσει τις χειραποσκευές της σε ένα κουτί για να βεβαιωθεί ότι είχε τις σωστές διαστάσεις και με ένα μικρό σπρώξιμο, το έκανε.
Ωστόσο, το προσωπικό της πύλης έδειξε στη συνέχεια ένα μεγάλο μπουκάλι νερού των 750 ml που κρεμόταν από έναν ιμάντα κατά μήκος του σώματός της, και της είπε ότι θα πρέπει να μπει στην τσάντα.
Η κ. Flanagan δεν ήταν υποχρεωμένη να το κάνει αυτό στην πτήση της προς το Δουβλίνο, οπότε ρώτησε αν αυτό ήταν απολύτως απαραίτητο, αλλά το μέλος του προσωπικού της πύλης απάντησε λέγοντας ότι όλα τα επιπλέον αντικείμενα έπρεπε να βρίσκονται μέσα στην τσάντα κατά την επιβίβαση στην πτήση.
Αφού ανακάτεψε τα περιεχόμενα της τσάντας της, η κα Flanagan κατάφερε τελικά να τραβήξει το φερμουάρ πάνω από το μεγάλο μπουκάλι και πήγε να ξανασκανάρει την κάρτα επιβίβασής της.
Ωστόσο, μόλις έφτασε και πάλι στην πύλη, ένα άλλο μέλος του προσωπικού της Ryanair της είπε ότι η τσάντα της ήταν πλέον πολύ μεγάλη και ότι θα έπρεπε να «πληρώσει για να μπει στην πτήση», όπως ισχυρίζεται η κ. Flanagan.
Παρακολούθησε άλλους επιβάτες που κρατούσαν φορητούς υπολογιστές, τσάντες Burger King και ταξιδιωτικά μαξιλάρια να περνούν από την πύλη, αλλά τελικά η αεροπορική εταιρεία έκλεισε την πτήση.
«Θα πρέπει να πληρώσετε έτσι κι αλλιώς», της είπε ένα μέλος του προσωπικού και συμπλήρωσε: «Έξω, είναι μια δεύτερη τσάντα και μέσα, η τσάντα είναι πολύ μεγάλη, οπότε θα πρέπει να πληρώσετε».
Προκειμένου να μην χάσει την πτήση της, η κ. Flanagan πλήρωσε τη χρέωση των 60 ευρώ, δηλαδή το διπλάσιο ποσό από αυτό που πλήρωσε αρχικά για το μπουκάλι, και η τσάντα της επισημάνθηκε με ένα κίτρινο αυτοκόλλητο.
Τι λέει η Ryanair για το περιστατικό
Η Ryanair ανέφερε από την πλευρά της στη Mirror: «H συγκεκριμένη επιβάτιδα έκλεισε εισιτήριο βασικού ναύλου για αυτή την πτήση από το Δουβλίνο προς το Στάνστεντ (4 Φεβρουαρίου), το οποίο της επέτρεπε να μεταφέρει μία μικρή προσωπική τσάντα στο αεροσκάφος.
Η εν λόγω επιβάτιδα επιχείρησε να επιβιβαστεί με μια επιπλέον χειραποσκευή και, καθώς αυτή δεν χωρούσε στην επιτρεπόμενη αποσκευή της, ορθώς κλήθηκε να πληρώσει το κανονικό τέλος αποσκευών πύλης (60 ευρώ). Μόλις έγινε η πληρωμή, η εν λόγω επιβάτιδα ταξίδεψε με την εν λόγω πτήση από το Δουβλίνο προς το Στάνστεντ (4 Φεβρουαρίου)».
Η πολιτική αποσκευών της Ryanair αναφέρει ότι όλοι οι επιβάτες δικαιούνται να μεταφέρουν δωρεάν μια μικρή τσάντα, η οποία πρέπει να χωράει κάτω από το κάθισμα μπροστά τους και μπορεί να είναι τσάντα, τσάντα για φορητό υπολογιστή ή σακίδιο πλάτης που πληροί τις διαστάσεις 40 x 20 x 25 εκατοστά.
Εάν οι επιβάτες θέλουν να αναβαθμίσουν σε χειραποσκευή μετά την κράτηση ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού στο αεροδρόμιο, οι τιμές κυμαίνονται από 20 ευρώ (16,70 λίρες) έως 60 ευρώ (50 λίρες).
Ο Simon Calder, ταξιδιωτικός ανταποκριτής της εφημερίδας The Independent, δήλωσε: «Συμπονώ τη Ruby. Η ανακάλυψη ότι το κόστος μιας πτήσης από το Δουβλίνο μόλις τριπλασιάστηκε εξαιτίας των υπερμεγέθων χειραποσκευών προκαλεί αναστάτωση. Αλλά η Ryanair είχε δίκιο. Εκτός από την τσάντα της που ήταν σύμφωνη με τις διαστάσεις, κουβαλούσε και ένα πολύ ογκώδες μπουκάλι νερού».
«Ακούω από πολλούς επιβάτες της Ryanair, της easyJet και της Wizz Air που παραπονιούνται ότι πρέπει να πληρώσουν αυτό που τους φαίνεται δυσανάλογο πρόστιμο. Συχνά λένε, όπως η Ruby, «δεν χρεώθηκα κατά την έξοδο».
«Αλλά ο σωστός τρόπος για να δούμε ιστορίες όπως αυτή είναι ότι η Ruby τη γλίτωσε με το μπουκάλι του προφυλακτήρα σε ένα σκέλος της πτήσης», κατέληξε ο Simon Calder.
Ακολουθήστε το Reader.gr στα Google News για να είστε πάντα ενημερωμένοι για όλες τις ειδήσεις από την Ελλάδα και τον κόσμο.
